Defective product

After sending this form, you will receive a response from us within a short time with an RMA number and further steps.

For devices that allow a factory reset, please do this once in advance. If the problem still occurs, please fill out the following error description in detail. You then no longer need to include these information in the package.

Art der Beschädigung *

Technischer Defekt

Versandschaden

Nicht erhaltene Ware

Sonstiges

Haben Sie auf das Gerät noch Garantie?

Nein

Kaufdatum des Gerätes:

Serial number of the product

Detailed error description

How does the error behave

sporadically

constant

Bilder und/oder Videos des defekten Verhaltens hochladen:

Bilder und/oder Videos hochladen:

Bild hochladen

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Wie wird die Ware transportiert?

Sie bringen die Ware zu uns in den Shop oder direkt zur Werkstatt

Sie versenden die Ware

Wie wird die Ware verpackt?

Originalkarton inkl. Verpackungsmaterial

Eigener Karton

Defektes Gerät ist versandsicher verpackt und es wurden zusätzliche Fotos des Gerätes von allen Seiten gemacht (bitte nicht an uns übermitteln)

Datum des Erhaltes

Waren am Außenkarton Beschädigungen ersichtlich?

Wurde bei der Übernahme eine Beschädigung vermerkt?

Bilder des Versandschadens hochladen

Für die Versandversicherung benötigen wir aussagekräftige Bilder auf denen zu sehen ist, dass das Produkt ausreichend verpackt gewesen ist und durch höhere Gewalteinwirkung zu Schaden kam.

Diese Bilder sollten folgenden Inhalt haben:
- Bilder vom Außenkarton
- Bilder vom geöffneten Karton mit dem Produkt noch im Karton
- Bilder vom Verpackungsmaterial
- Bilder von der Beschädigung am Produkt selbst

Bilder hochladen

Images

Detaillierte Fehlerbeschreibung

Vorstellung des Schadenersatzes

Vorschlag (€)

Wichtiger Hinweis

Wie in den AGBs vermerkt, kann eine Abstellgenehmigung dazu führen, dass Versandunternehmen von jeglichem Schaden oder Verlust befreit wurden. Bitte prüfen Sie hier Ihre Abstellgenehmigung mit dem Versanddienstleister.

Der schnellste Weg zu einer Lösung führt über einen direkten Kontakt zum Versandunternehmen. Hier kommen Sie zu den Kontaktinfos von DPD und GLS. Bitte halten Sie Ihre Trackingnummer bereit.

FALSCH ZUGESTELLT
Bitte bringen Sie in Ihrer Nachbarschaft in Erfahrung, ob die Ware fälschlicher- oder freundschaftlicher Weise für Sie entgegengenommen wurde. Wenn Sie mit dem Transportunternehmen in Kontakt treten, kann meist der Name der Person in Erfahrung gebracht werden.